ПРО НАДАННЯ IT-ПОСЛУГ ТА ІНЦИДЕНТ-МЕНЕДЖМЕНТУ(Public Offer / Service Agreement)
Дата публікації: 29 червня, 2026. Адреса розміщення в мережі Інтернет: https://ex-out.com/public-offer

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією (Офертою) Фізичної особи-підприємця Бугера Максим Русланович (надалі — «Відповідальна особа» або «Виконавець»), укласти Договір про надання інформаційно-технологічних послуг з будь-якою фізичною або юридичною особою (надалі — «Клієнт»), яка приймає умови цієї Оферти.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ПЕРЕЛІК ПОСЛУГ1.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту високотехнологічні послуги у сфері IT-безпеки, інженерії інфраструктури, розробки програмного забезпечення, захисту корпоративних та персональних даних, а також інцидент-менеджменту (надалі — «Послуги»), а Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити надані Послуги на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Перелік та вартість Послуг:1.2.1. Розробка кастомних систем моніторингу та захисту IT-інфраструктури:
Склад послуги: Проєктування та кодинг легковагового кастомного ПЗ (агентів моніторингу, скриптів автоматизації) на мовах Python / Go під специфіку архітектури Клієнта; налаштування приватних серверів централізованого збору та аналізу логів (SIEM, ELK Stack) для відстеження аномальної активності в режимі реального часу; інтеграція систем сповіщень через Telegram-боти або API; налаштування безпечного периметра для BYOD-пристроїв та домашніх NAS-серверів.
Вартість: 80 000 UAH.
1.2.2. Програмна ізоляція BYOD-пристроїв та побудова захищених робочих середовищ:
Склад послуги: Розробка, збірка та оптимізація кастомних, технічно захищених образів операційних систем (Hardened Linux / Windows Distro); налаштування автоматичного розгортання робочого образу всередині ізольованих віртуальних машин (VirtualBox / VMware); написання та впровадження скриптів контролю цілісності файлів (FIM); налаштування криптографічного шифрування локальних контейнерів.
Вартість: 36 500 UAH.
1.2.3. Комплексне проектування захищеної IT-інфраструктури для малого та середнього бізнесу:
Склад послуги: Комплексний IT-аудит (Security Assessment) робочих станцій, хмарних сховищ (Google Drive, iCloud) та мережевого обладнання; розгортання та оптимізація захищених контейнеризованих середовищ (на базі Docker / Podman) або зашифрованих віртуальних машин; конфігурація приватних зашифрованих шлюзів і кастомних правил брандмауера (Firewall / IPTables); впровадження політики автентифікації через фізичні ключі безпеки (YubiKey) та систем контролю цілісності файлів.
Вартість: 95 000 UAH.
1.2.4. Технічний аудит безпеки та усунення вразливостей IT-систем:
Склад послуги: Глибокий аналіз системних логів автентифікації, ревізія прав доступу в хмарних сховищах та поштових серверах; перевірка робочих станцій на наявність некоректних скриптів, неавторизованого ПЗ віддаленого доступу або фонової передачі даних; примусове завершення застарілих сесій, коригування правил брандмауера (Firewall) та блокування небажаних портів; налаштування суворих правил 2FA / TOTP та інтеграція апаратних ключів YubiKey.
Вартість: 50 500 UAH.
1.2.5. Управління цифровою присутністю та інженерна оптимізація бренд-видачі (Digital Asset & SERP Optimization):
Склад послуги: Технічний моніторинг індексованих посилань у пошукових системах (Google, Bing) за ключовими брендами та іменними запитами (SERP Audit); формування офіційних технічних запитів до адміністрацій сервісів та пошукових платформ (за регламентами GDPR/DMCA) для вилучення некоректних даних; створення та оптимізація легітимних корпоративних ресурсів і просування актуальної інформації; налаштування автоматичних сповіщень про індексацію нових матеріалів.
Вартість: 55 000 UAH.
1.2.6. Побудова зашифрованої корпоративної інфраструктури та захищених каналів передачі даних (Secure Infrastructure & Encrypted Channels):
Проєктування приватних мережевих шлюзів та налаштування виділених корпоративних серверів авторизації для захищеного віддаленого доступу; впровадження технологій захисту адресації (DNS-over-HTTPS / DoH); конфігурація захищеного обміну файлами та автоматичного створення бекапів між робочими станціями й хмарою; налаштування правил контролю доступу за архітектурою Zero-Trust («Нульова довіра»).
Вартість: 75 000 UAH.
1.3. Усі Послуги надаються Відповідальною особою віддалено через мережу Інтернет.1.4. Відповідальна особа надає послуги з процесу (аудит, аналіз, розробка, конфігурація), а не гарантує специфічних результатів, що залежать від дій третіх осіб або адміністрацій сторонніх платформ.1.5. Клієнт надає explicit (пряму) згоду на тимчасовий віддалений доступ до своїх пристроїв/акаунтів виключно з метою виконання робіт за цим Договором.1.6. Послуги надаються на принципах розмежування відповідальності. Відповідальна особа не надає детективних чи адвокатських послуг.
2. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА РОЗРАХУНКІВ2.1. Вартість Послуг визначається відповідно до тарифів, зазначених у п. 1.2 цього Договору, або затверджується в окремому інвойсі.2.2. Оплата здійснюється у безготівковій формі через банківський еквайринг (платіжні картки Visa / Mastercard) або шляхом перерахування коштів на розрахунковий рахунок Відповідальної особи.2.3. Моментом виконання зобов'язання Клієнта з оплати є зарахування грошових коштів на розрахунковий рахунок Відповідальної особи.2.4. Усі банківські комісії, пов'язані з переказом коштів, сплачуються Клієнтом.2.5. Послуги надаються на умовах 100% передплати, якщо інше не узгоджено Сторонами письмово.
3. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)3.1. Оскільки Послуги передбачають негайне залучення висококваліфікованих IT-спеціаліста, Бугери Максима Руслановича, та обчислювальних потужностей, повернення коштів регулюється наступними правилами:
3.1.1. У разі відмови Клієнта від Послуги до початку виконання робіт (до проведення первинного інцидент-аудиту) — повертається 100% сплаченої суми за вирахуванням комісій платіжних систем.
3.1.2. У разі відмови Клієнта після початку проведення інцидент-аудиту або розробки — утримується 50% від вартості Послуги для покриття фактично понесених витрат та залученого робочого часу.
3.1.3. Після завершення технічного аудиту, направлення Takedown Notices або надання звіту/ПЗ — кошти поверненню не підлягають.3.2. Запити на повернення коштів надсилаються на електронну пошту moc.tuo-xe%40xam та розглядаються протягом 14 робочих днів.
4. ПРИЙОМ-ПЕРЕДАЧА ПОСЛУГ4.1. Надання Послуг підтверджується направленням Клієнту підсумкового матеріального результату (Deliverables): детального технічного звіту, розробленого ПЗ, акта або конфігураційних файлів електронною поштою.4.2. Якщо протягом 3 (трьох) робочих днів після направлення результату Послуг Клієнт не надав мотивованих письмових заперечень, Послуги вважаються наданими належним чином, у повному обсязі та прийнятими Клієнтом без застережень.
5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН5.1. Клієнт зобов'язується:
● Надавати достовірну та актуальну інформацію, необхідну для надання Послуг.
● Підтвердити легітимні права володіння акаунтами, пристроями чи даними, щодо яких надаються Послуги.
● Не використовувати надані Послуги чи розроблене ПЗ з протиправною метою.
5.2. Відповідальна особа зобов'язана:
Якісно та своєчасно надавати Послуги відповідно до умов цього Договору.
Забезпечити конфіденційність отриманих від Клієнта даних.
6. ПРИВАТНІСТЬ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ6.1. Акцептуючи цей Договір, Клієнт надає згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних Відповідальною особою як контролером відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та регламенту GDPR.6.2. Детальний порядок збору, використання та захисту персональних даних викладено у Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цього Договору та доступна за адресою: https://ex-out.com/privacy-policy.6.3. Клієнт надає згоду на залучення Відповідальною особою сторонніх хмарних провайдерів та субпідрядників для обробки даних з метою виконання умов Договору.
7. ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ (DATA RETENTION)7.1. Персональні дані Клієнта зберігаються протягом терміну, необхідного для надання Послуг та виконання юридичних, податкових чи регуляторних зобов'язань Відповідальної особи.7.2. Після досягнення цілей обробки або закінчення передбачених законом термінів персональні дані видаляються із систем та серверів Відповідальної особи.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ8.1. Усі матеріали, інформація, коди, логіни, записи та дані, якими Сторони обмінюються під час виконання цього Договору, визнаються Конфіденційною інформацією.8.2. Сторони зобов’язуються не розголошувати Конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством.
9. УПОВНОВАЖЕНІ ПРЕДСТАВНИКИ ТА ВЕРИФІКАЦІЯ ВІКУ9.1. Клієнт підтверджує, що він є повнолітньою особою (досяг 18 років), перебуває у здоровому глузді та має повну цивільну дієздатність для укладення цього Договору.9.2. Надання послуг неповнолітнім особам здійснюється виключно за письмовою згодою та від імені їхніх батьків або законних опікунів. Офіційний контакт для питань щодо персональних даних неповнолітніх: .moc.tuo-xe%40xam
10. ВИКОРИСТАННЯ ТРЕТІХ ОСІБ ТА СУБПІДРЯДНИКІВ10.1. Відповідальна особа має право на власний розсуд залучати третіх осіб (субпідрядників, сервери, провайдерів) для надання Послуг за цим Договором без додаткового погодження з Клієнтом.10.2. Відповідальна особа залишається відповідальною за дії залучених субпідрядників та зобов'язує їх дотримуватися належного рівня конфіденційності.
11. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ11.1. У максимальному ступені, дозволеному законом, Відповідальна особа, Бугера Максим Русланович, не несе відповідальності за упущену вигоду, непрямі, побічні чи штрафні збитки Клієнта.11.2. Загальна сукупна відповідальність Відповідальної особи за будь-якими претензіями обмежується сумою, фактично сплаченою Клієнтом за конкретну Послугу.11.3. Відповідальна особа не несе відповідальності за затримки чи збої, спричинені діями сторонніх сервісів, блокуваннями з боку провайдерів або форс-мажорними обставинами.
12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ДОСУДОВИЙ ПОРЯДОК12.1. Усі спори та суперечки, що виникають з цього Договору, підлягають обов'язковому досудовому врегулюванню.12.2. Досудовий порядок включає направлення Клієнтом детальної письмової скарги на електронну пошту .moc.tuo-xe%40xam Відповідальна особа розглядає скаргу та надає відповідь протягом 14 (чотирнадцяти) днів.12.3. У разі недосягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцезнаходженням Відповідальної особи відповідно до чинного законодавства України.
13. ФОРС-МАЖОР (ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ)13.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (військові дії, кібератаки на критичну інфраструктуру, тривалі збої електроенергії/Інтернету, стихійні лиха, акти державних органів).13.2. Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань, повинна повідомити іншу Сторону електронною поштою протягом 10 днів.
14. ТЕРМІН ДІЇ ТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ14.1. Цей Договір набирає чинності з моменту акцепту (оплати Послуг або надання згоди на сайті) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань.14.2. Договір може бути розірваний достроково за взаємною згодою Сторон або в односторонньому порядку у випадках, передбачених цим Договором.
15. КОМУНІКАЦІЯ ТА ПОВІДОМЛЕННЯ15.1. Усі офіційні повідомлення, документи та запити надсилаються електронною поштою.15.2. Офіційна електронна адреса Відповідальної особи: .moc.tuo-xe%40xam15.3. Офіційна електронна адреса Клієнта вказується ним під час оформлення замовлення або оплати на сайті.
16. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ16.1. Цей Договір складений відповідно до чинного законодавства України.16.2. Недійсність окремих пунктів цього Договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.16.3. Відповідальна особа залишає за собою право вносити зміни до цього Договору. Нова редакція набрання чинності з моменту її публікації на сайті https://ex-out.com.
17. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ (ВІДПОВІДАЛЬНОЇ ОСОБИ)
Виконавець:ФОП Бугера Максим Русланович
Код ЄДРПОУ / ІПН: 3665202273
Адреса реєстрації: Україна, Одеська обл., м. Південне, вул. Григорівського Десанту, будь. 12, кв.79
Електронна пошта: moc.tuo-xe%40xam
Контактний телефон: +380 63 190 6578 / +380 63 100 1014
Вебсайт: https://ex-out.com